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Política de envío

Donde enviamos

Realizamos envíos dentro de Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Países Bajos y Japón. No realizamos envíos a apartados de correos ni a empresas de transporte.

costo de envio

Enviamos a través de FedEx y ofrecemos las siguientes opciones:

Canadá

Enviar a la tienda - Gratis (donde esté disponible)

Estándar (4-7 días hábiles) – $12 CAD

Pedidos de $100+ (antes de impuestos) – Envío estándar gratuito

EE.UU

Estándar (4-7 días hábiles) – $15 USD

Pedidos de $100+ (antes de impuestos) – Envío estándar gratuito

Australia y Nueva Zelanda

Express (3-7 días hábiles) - $29 USD

Reino Unido, Países Bajos y Japón

Express (3-7 días hábiles) - $29 USD

*Tenga en cuenta que el destinatario es responsable de los impuestos, aranceles y cargos aduaneros de los pedidos. No determinamos estos cargos ni recibimos los fondos recaudados. Es posible que Fedex se comunique con usted para que complete un formulario para liberar su pedido.

Los tiempos de envío comienzan una vez que un pedido ha salido de nuestro almacén. Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de dos días hábiles (verificación de crédito pendiente). Los tiempos de procesamiento no incluyen sábados, domingos, miércoles, jueves ni feriados. Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos y festivos.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya realizado una compra en nuestro sitio web, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Se enviará otro correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado y esté en camino a su puerta. Su número de seguimiento también está disponible en su cuenta.

Artículos perdidos o dañados

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato si tiene algún problema o inquietud con respecto a su pedido ; incluya una foto en el correo electrónico si se trata de un artículo dañado. Tenga en cuenta que no somos responsables de paquetes perdidos o faltantes que muestren una entrega exitosa a la dirección enviada en el pedido.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Procesamos los pedidos muy rápidamente y, por lo tanto, no podemos modificar ni cancelar ningún pedido que se haya realizado y confirmado. Asegúrese de que el tamaño, el color y los productos estén correctos en el carrito y revise cuidadosamente todos los detalles de envío antes de enviar un pedido. Solo somos responsables de procesar y cumplir con los pedidos de acuerdo con el envío original con la información proporcionada por el cliente en el momento de la compra.